Politique de livraison

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne Zeronital (ci-après "nous"). Afin de vous fournir des instructions claires tout au long du processus, de la commande à la réception, nous détaillons ci-dessous les informations sur la zone de livraison, les délais de traitement, les frais de livraison et d'autres informations importantes.

1. Zone de Livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Les livraisons en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande, selon les critères suivants :

• Commande inférieure à 90 € : frais de livraison de 9 € ;

• Commande égale ou supérieure à 90 € : livraison gratuite.

3. Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 (heure de l'Europe centrale, CET) seront traitées à partir du jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
En cas de week-end ou de jours fériés, le traitement des commandes sera reporté au premier jour ouvré suivant.

4. Délais de traitement des commandes

Nous traiterons votre commande (préparation, emballage et remise au transporteur) dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

5. Délais de transport

Après le traitement de votre commande et la remise au transporteur, le délai de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Le délai exact dépend de la situation de livraison du transporteur.

6. Transporteurs

Nous choisissons le transporteur en fonction de la destination de la commande, de l'efficacité de livraison en temps réel et d'autres critères. Nos partenaires de livraison incluent, mais ne se limitent pas à, FedEx, UPS, DHL Express, et d'autres prestataires logistiques reconnus.

7. Suivi de commande

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, les détails de paiement et les informations sur le transporteur. Pour suivre votre commande en temps réel, vous pouvez vous rendre sur la page de "Suivi de commande" de notre site en entrant :

• L'email ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;

• Le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de responsabilité

• Dommages ou pertes de produits
  Si des produits sont endommagés, cassés ou perdus pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à traiter les réclamations et la vérification nécessaires.

• Modification ou annulation de commande
  Une fois la commande expédiée, il n'est généralement pas possible de la modifier ou de l'annuler. Si vous avez besoin de modifications, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider en fonction de l'état de la commande.

• Responsabilité de l'adresse de livraison
  Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte, complète et valide. Nous ne serons pas responsables des retards, livraisons manquées ou pertes de produits causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Vérification à la réception

Pour protéger vos droits, nous vous recommandons de vérifier l'intégrité de l'emballage avant de signer la réception des produits. Si vous constatez des dommages, des fuites, des traces de rupture ou toute autre anomalie, nous vous conseillons de refuser la livraison et de nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons une assistance dans les plus brefs délais.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant le processus de transport, le suivi des commandes ou ces conditions, veuillez nous contacter pendant nos heures d'ouverture via les moyens suivants. Notre équipe de service client se fera un plaisir de vous assister :

Adresse : 36 OFFICE ST, OAK HILL, WV 25901, US
Téléphone : +1 (681) 710-7033
E-mail : customer@zeronital.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)