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Annulation de commande

Zeronital (ci-après "nous") s'engage à fournir des informations claires, transparentes et faciles à comprendre concernant l'annulation des commandes. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour soumettre votre demande d'annulation en toute simplicité.

1. Conditions d'annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande sous les conditions suivantes, tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée :

  • Commande annulée dans les 48 heures suivant l'achat et non expédiée : Vous pouvez demander une annulation immédiate, et nous traiterons votre demande conformément à la procédure.

  • Commande dépassant 48 heures ou déjà expédiée : L'annulation n'est plus possible. Vous pourrez nous contacter pour demander un retour et un remboursement une fois que vous aurez reçu le colis. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et d'échange.

2. Processus d'annulation de commande

Pour annuler une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Contactez notre service client par e-mail ou téléphone pour soumettre votre demande d'annulation, en incluant votre numéro de commande et le justificatif de paiement.

  • Notre équipe traitera votre demande dès réception et vous informera immédiatement du résultat de la vérification. Nous organiserons également le remboursement suivant la confirmation de l'annulation.

3. Processus de remboursement

Une fois l'annulation de la commande validée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine (par exemple, Visa, MasterCard, JCB, Discover, etc.). Nous nous efforcerons de traiter le remboursement dans les plus brefs délais après confirmation.

4. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'annulation de commande ou le processus de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

Adresse : 36 OFFICE ST, OAK HILL, WV 25901, US
Téléphone : +1 (681) 710-7033
E-mail : customer@zeronital.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)